Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), Velsive ("İŞLETME", "Veri Sorumlusu") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Bilgi	Detay
Marka Adı	Velsive
Adres	1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States
Telefon	+1 (505) 666 0328
E-posta	destek@velsive.com
Web Sitesi	www.velsive.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Velsive tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad.

2.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi.

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart bilgileri Velsive tarafından saklanmaz), fatura bilgileri, iade/değişim talep bilgileri ve müşteri hizmetleri kayıtları.

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum bilgileri, cihaz bilgileri ve tarayıcı bilgileri.

2.5. Pazarlama Bilgileri
Alışveriş tercihleri, ürün ilgi alanları, kampanya etkileşim bilgileri ve ticari ileti tercihleri.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçleri,
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması,
Güvenlik doğrulaması ve dolandırıcılık önleme,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri (açık rıza verilmesi halinde),
Site kullanım analizleri ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo şirketleri (teslimat amacıyla)
Ödeme altyapı sağlayıcıları
Mali müşavir ve muhasebe danışmanları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Google LLC (Google Analytics)
Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram reklam ve analiz hizmetleri)
Shopify Inc. (e-ticaret altyapı hizmetleri)

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
Sipariş ve fatura bilgileri	10 yıl
Sözleşme ve ticari yazışmalar	10 yıl
İşlem güvenliği verileri	2 yıl
Pazarlama verileri	Açık rıza geri çekilene kadar

6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK m.11 kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru için:
E-posta: destek@velsive.com
Adres: 1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States

7. ÇEREZLER

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

8. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Velsive tarafından saklanmaz.

9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Site, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplanmaz.

10. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

SSL/TLS şifreleme
Güvenlik duvarı ve erişim kontrolü
Log kayıtlarının tutulması
Yetkilendirme ve veri güvenliği prosedürleri

11. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@velsive.com
Telefon: +1 (505) 666 0328

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir.

Velsive Müşteri Hizmetleri