Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Bilgi	Detay
Ticaret Unvanı	Akaydigital LLC
Marka Adı	Velsive
Adres	1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States
Telefon	+1 (505) 666 0328
E-posta	destek@velsive.com
Web Sitesi	www.velsive.com

(Bundan böyle "SATICI", "İŞLETME", "Akaydigital LLC", "Velsive" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı-soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sair iletişim bilgileri, sipariş esnasında ALICI tarafından beyan edilen ve SATICI'nın sistemlerinde kayıtlı bulunan bilgilerdir.
(Bundan böyle "ALICI", "MÜŞTERİ" veya "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın www.velsive.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.2. ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylayarak; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.3. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından sipariş sayfasında yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Kullanım Şartları'nı, İade ve Değişim Politikası'nı, Kargo Politikası'nı, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum" ibaresinin onaylanması (checkbox işaretlenmesi) ile birlikte kurulmuş sayılır.

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Sipariş konusu ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, satış bedeli ve ödeme bilgileri, sipariş onay sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

3.2. Sipariş onay sayfasında ve e-postasında belirtilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.3. Ürün fiyatlarına KDV ve sair vergiler dahildir. Kargo ücreti ayrıca belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 4 — SİPARİŞ VE ÖDEME

4.1. ALICI, www.velsive.com üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4.2. Ödemeler, Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir.

4.3. SATICI, güvenlik gerekçesiyle siparişlerde ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Doğrulama tamamlanmayan siparişler askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

4.4. Sipariş onayı, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve SATICI tarafından siparişin kabul edilmesi ile gerçekleşir. SATICI, herhangi bir siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 5 — TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 2 (iki) ila 4 (dört) iş günü içerisinde kargoya verilir.

5.2. Tahmini teslimat süresi, kargoya verilme tarihinden itibaren 14 (on dört) ila 18 (on sekiz) iş günüdür.

5.3. Kampanya dönemleri, bayram ve tatil dönemleri, sezonluk yoğunluklar ve benzeri olağanüstü durumlarda, teslimat süresine ek 5 (beş) iş günü eklenebilir. Bu durum, SATICI'nın temerrüdü veya sözleşmeye aykırılığı olarak değerlendirilemez.

5.4. Kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar (doğal afetler, pandemi, gümrük işlemleri, tatiller, hava koşulları, kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi hallerde SATICI, makul süre içinde ALICI'yı bilgilendirir. Bu durum SATICI'ya atfedilebilir bir kusur teşkil etmez ve ALICI'nın tazminat, iade veya benzeri talep hakkı doğurmaz.

5.5. Kargo şirketine teslim edilen ürünlerin mülkiyet ve hasar riski, ürünün kargo şirketine teslimi ile birlikte ALICI'ya geçer. Kargo sürecinde meydana gelen hasar, kayıp veya gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. İndirimsiz (Tam Fiyatlı) Ürünlerde Cayma Hakkı

6.1.1. ALICI, indirimsiz (tam fiyatlı) ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmesi zorunludur.

6.1.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü destek@velsive.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunduktan sonra SATICI tarafından belirtilen adrese gönderir. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

6.1.4. İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşması ve ürünün iade şartlarını karşıladığının tespit edilmesini takiben, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına iade edilir.

6.2. İndirimli / Kampanyalı Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade

6.2.1. İndirimli, kampanyalı, promosyonlu veya özel fiyatlı ürünlerde de yasal mevzuat gereği 14 (on dört) günlük cayma hakkı geçerlidir. İade şartlarını karşılayan ürünlerde para iadesi yapılır.

6.2.2. ALICI, iade hakkı yerine dilerse değişim hakkını da kullanabilir. Değişim hakkının kullanılması halinde stok durumu dikkate alınır.

6.2.3. Değişim talep edilmesi durumunda:
(a) Yeni ürün bedeli, iade edilen üründen düşükse: Aradaki fark ALICI'ya iade edilir veya ALICI'nın onayıyla bakiye olarak tanımlanır.
(b) Yeni ürün bedeli, iade edilen üründen yüksekse: ALICI, aradaki farkı SATICI'ya öder.

6.2.4. İade veya değişim yapılacak ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

6.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

6.3.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereğince, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
(a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
(b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
(c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
(d) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, mayo, bikini, çorap vb.).
(e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

MADDE 7 — STOK DURUMU VE ALTERNATİF ÜRÜN

7.1. SATICI'nın sunduğu ürünlerin stokları sınırlı olup, stok durumu hızla değişkenlik gösterebilir. Sipariş onayından sonra dahi ürünün stokta bulunmadığının tespit edilmesi mümkündür.

7.2. Sipariş verilen ürünün stoklarının tükenmesi halinde, SATICI en kısa sürede ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen ürün bedelini 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'ya eksiksiz olarak iade eder.

7.3. Para iadesine alternatif olarak, ALICI dilerse sipariş tutarı dahilinde başka bir ürün seçebilir veya sipariş tutarı İŞLETME bünyesinde ALICI adına bakiye (mağaza kredisi) olarak tanımlanabilir.

7.4. SATICI, stok tükenmesi durumunda alternatif olarak eşdeğer veya daha yüksek değerde bir ürün önerebilir. Bu öneri, ALICI'yı bağlamaz; ALICI dilediği seçeneği değerlendirmekte serbesttir.

MADDE 8 — GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

8.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, hatalı üretim) olması halinde ALICI; ürün bedelinin iade edilmesi, ayıp oranında indirim yapılması veya ürünün ayıpsız misli ile ücretsiz değiştirilmesi haklarından dilediğini kullanabilir.

8.2. Ayıplı ürün bildirimi, ürünün teslim tarihinden itibaren makul bir süre içerisinde, ürünün fotoğrafları ile birlikte destek@velsive.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ayıbın tanımı ve ayıplı ürünün net fotoğrafları yer almalıdır.

8.3. SATICI, ayıplı ürün bildirimini aldıktan sonra durumu değerlendirir ve ALICI'nın tercih ettiği yasal seçime göre (iade veya değişim) işlemi gerçekleştirir. Ayıplı ürüne ait kargo ücreti İŞLETME tarafından karşılanır.

MADDE 9 — ÖDEME İADESİ KOŞULLARI

9.1. Para iadesi hakkı doğan hallerde, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben, ürün bedeli 14 (on dört) iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına kesintisiz iade edilir.

9.2. Ödeme kuruluşunun (banka, kart kuruluşu) iade işlemini ALICI'nın hesabına yansıtma süresi SATICI'nın kontrolünde değildir. Bu süreye ilişkin sorumluluk ödeme kuruluşuna aittir.

MADDE 10 — TERS İBRAZ (CHARGEBACK / DISPUTE) POLİTİKASI

10.1. ALICI, işbu Sözleşme kapsamında bir uyuşmazlık yaşaması halinde, sorunun en hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesi için öncelikle SATICI ile doğrudan iletişime geçerek destek@velsive.com üzerinden sorunu çözmeyi kabul eder.

10.2. ALICI'nın, SATICI ile iletişime geçmeksizin ödeme kuruluşuna (Stripe, banka vb.) başvurarak ters ibraz (chargeback/dispute) başlatması halinde, SATICI kargo teslimat kanıtları ve iade politikalarını ödeme kuruluşuna sunarak itiraz etme hakkını saklı tutar.

10.3. Haksız veya ürünü teslim aldığı halde kötü niyetli ters ibraz işlemi başlatan işlemlere karşı SATICI'nın hukuki hakları saklıdır.

MADDE 11 — FİKRİ MÜLKİYET VE MARKA KORUMA

11.1. www.velsive.com internet sitesinde yer alan tüm içerik (metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, logo, tasarım, yazılım vb.) SATICI'nın münhasır mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

11.2. ALICI, SATICI'nın yazılı izni olmaksızın site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.

11.3. "Velsive" ibaresi ve ilgili logolar SATICI'nın tescilli markalarıdır. Bu markaların izinsiz kullanımı, Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yasal yaptırımlara tabidir.

MADDE 12 — MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. İletişim ve Çözüm Süreci

12.1.1. Velsive, Akaydigital LLC bünyesinde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Sipariş süreci veya ürünlerle ilgili yaşanabilecek gecikme, stok sorunu veya operasyonel aksaklıklarda ALICI, öncelikle destek@velsive.com veya +1 (505) 666 0328 numaralı hat üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek sorunun çözümü için makul bir süre tanımayı kabul eder.

12.2. Şikayet Yönetimi ve İtibar Koruma

12.2.1. SATICI, sözleşmede açıkça belirtilen teslimat süreleri (14-18 iş günü + olası ek süreler), yasal iade süreçleri ve stok bildirimleri dahilinde hareket ettiği sürece, markanın itibarını zedeleyecek gerçeğe aykırı ve karalayıcı beyanlara karşı korunma hakkına sahiptir.

12.2.2. ALICI, uyuşmazlık durumunda yasal haklarını (Tüketici Hakem Heyeti, şikayet platformları vb.) kullanmakta tamamen özgürdür; ancak bu süreçte markaya yönelik asılsız suçlamalardan (dolandırıcılık iftirası vb.) kaçınmayı taahhüt eder.

MADDE 13 — YASAL HAKLAR VE BAŞVURU YOLLARI

13.1. Hukuki Başvuru Hakları

13.1.1. Taraflardan birinin işbu Sözleşme hükümlerini açıkça ihlal etmesi ve iyi niyet kuralları çerçevesinde çözüm bulunamaması halinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal yollara başvurulabilir.

13.2. Platform Nezdinde İçerik Kaldırma

13.2.1. SATICI'nın, gerçeğe aykırı veya yasal çerçeveyi aşan karalayıcı içeriklerin ilgili platformlardan kaldırılması için gerekli belgeleri sunarak talepte bulunma hakkı saklıdır.

MADDE 14 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler.

14.2. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.velsive.com adresinde yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

14.3. ALICI, sipariş vermekle birlikte Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve anladığını kabul eder.

MADDE 15 — MÜCBİR SEBEP

15.1. Tarafların kontrolünde olmayan; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık (pandemi), grev, lokavt, hükümet kararları, gümrük uygulamaları, ulaşım aksaklıkları, enerji kesintisi, iletişim altyapısı arızaları, siber saldırı ve benzeri öngörülemez ve önlenemez olaylar mücbir sebep sayılır.

15.2. Mücbir sebep durumunda tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 60 (altmış) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebilir.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

16.2. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

16.3. ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi kapsamındaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

16.4. ALICI, uyuşmazlık halinde öncelikle SATICI ile doğrudan iletişim kurarak dostane çözüm arayacağını taahhüt eder.

MADDE 17 — SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE EKLERİ

17.1. İşbu Sözleşme, aşağıdaki belgelerin tamamı ile birlikte bir bütün teşkil eder ve aşağıdaki politikalar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri niteliğindedir:
Ek-1: Kullanım Şartları
Ek-2: İade ve Değişim Politikası
Ek-3: Kargo Politikası
Ek-4: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Ek-5: KVKK Açık Rıza Metni
Ek-6: Çerez Politikası

17.2. ALICI, sipariş onay sayfasında yer alan onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek, işbu Sözleşme'yi ve tüm eklerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan ve taahhüt eder.

17.3. Bu onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında geçerli bir irade beyanı niteliğindedir.

MADDE 18 — YÜRÜRLÜK

18.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

18.2. SATICI, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Sözleşme, www.velsive.com adresinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncelleme tarihinden önce verilen siparişlere, sipariş tarihindeki Sözleşme hükümleri uygulanır.

18.3. İşbu Sözleşme, 18 (on sekiz) maddeden oluşmakta olup, taraflarca okunarak kabul edilmiştir.

SATICI: Akaydigital LLC — Velsive (1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States)
ALICI: [Sipariş onay sayfasında beyan edilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri]
Onay Tarihi: [Sipariş tarihi — sistem tarafından otomatik kaydedilir]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından sipariş sayfasında onay kutucuğunun işaretlenmesi suretiyle elektronik ortamda kurulmuştur.